В начале работы над репутацией вашего ресурса необходимо выявить причины, по которым те или иные пользователи могут оказаться им недовольны. Негативная реакция, выраженная в малоприятных комментариях на страницах вашего сайта, может быть следствием нескольких причин. Например, гневные «посты», как правило, оставляют потенциальные клиенты, не сумевшие разобраться в представленной на сайте продукции.